Le lexique du Webmarketing

Découvrez notre glossaire sur le webmarketing avec tous les termes à connaître pour devenir un véritable expert du marketing ! Le webmarketing aussi appelé le marketing digital a un vocabulaire bien spécifique et il existe de nombreux mots en anglais. Un lexique sur le webmarketing complet avec les définitions des termes les plus importants.

A/B testing : Méthode de marketing qui consiste à comparer deux versions d’une même page web ou publicité pour déterminer laquelle performe le mieux auprès de l’audience.

Affiliation : Stratégie marketing où un affilié gagne une commission pour la promotion des produits ou services d’une autre entreprise sur son site ou sa plateforme.

AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) : Modèle marketing qui décrit les étapes par lesquelles un consommateur passe avant d’acheter un produit.

Annonceur : entreprise ou organisation qui fait de la publicité pour promouvoir ses produits ou services.

Audience : Ensemble des personnes qui reçoivent et réagissent à un message ou à contenu marketing.

Benchmark : Processus de comparaison des produits, services et pratiques commerciales avec ceux des concurrents ou des leaders du marché pour identifier les meilleures pratiques.

Brand Content : Contenu produit par une marque pour valoriser son identité et non pour promouvoir directement ses produits ou services.

Brand Marketing (ou branding) : Stratégies de marketing utilisées pour renforcer, maintenir ou construire une image de marque.

BtoB (B2B) : Business to Business, désigne les transactions commerciales entre entreprises.

BtoC (B2C) : Business to Consumer, désigne les transactions commerciales directes entre une entreprise et les consommateurs.

CTA (Call to action) : Bouton ou lien dans un contenu marketing qui incite un internaute à cliquer pour atterrir sur une page de destination. C’est un appel à l’action.

CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : Autorité administrative indépendante française qui veille à ce que l’informatique soit au service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques.

Cookie : Petit fichier stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur qui permet aux sites web de mémoriser des informations sur les visiteurs et leurs préférences.

Content Marketing : Technique de marketing qui implique la création et la diffusion de contenu pertinent et utile pour attirer et engager un public ciblé.

Copywriting : Art et technique de rédaction de contenu promotionnel ou publicitaire.

CMS (Content Management System) : Système de gestion de contenu permettant de créer, gérer et modifier un site web sans nécessiter de compétences techniques approfondies en programmation.

CPA (coût par action) : Modèle de tarification publicitaire où l’annonceur paie chaque fois qu’une action spécifique est accomplie (comme une vente ou une inscription).

CPC (coût par clic) : Modèle de tarification publicitaire où l’annonceur paie pour chaque clic sur une annonce.

CPL (coût par lead) : Modèle de tarification où l’annonceur paie pour chaque lead ou prospect généré grâce à une publicité.

CPM (coût par mille impressions) : Modèle de tarification publicitaire basé sur le nombre d’impressions (vues) d’une annonce.

CRM (Customer Relationship Management) : Ensemble de pratiques, stratégies et technologies utilisées par les entreprises pour gérer et analyser les interactions et les données client tout au long du cycle de vie du client, dans le but d’améliorer les relations commerciales. Il s’agit de la gestion de la relation client.

Cross Canal : Stratégie marketing qui consiste à utiliser plusieurs canaux de communication pour atteindre le client de manière cohérente et unifiée.

Display : Forme de publicité en ligne qui inclut des éléments graphiques tels que bannières ou vidéos.

Entonnoir de conversion : Modèle qui illustre les étapes que les utilisateurs franchissent depuis la première interaction jusqu’à l’achat final.

E-réputation : Perception qu’ont les internautes de l’image d’une entreprise ou d’une marque sur Internet.

GAFA : Acronyme désignant les quatre géants de la technologie et de l’internet américains : Google, Apple, Facebook (maintenant Meta) et Amazon.

Génération Z : Désigne les personnes nées à partir du milieu des années 1990 jusqu’au début des années 2010, caractérisées par leur grande familiarité avec l’Internet et la technologie numérique.

Growth hacking : Techniques de marketing permettant de rapidement augmenter le volume d’utilisateurs, de ventes ou d’engagement avec peu de ressources.

Inbound marketing : Stratégie marketing visant à attirer les clients à travers des contenus pertinents et utiles, plutôt que par des approches publicitaires intrusives.

Influenceur : Personne qui a la capacité d’influencer les décisions d’achat de ses followers grâce à sa notoriété, généralement sur les réseaux sociaux.

KPI (Key Performance Indicator) : Indicateur de performance clé mesurant l’efficacité des différentes actions entreprises dans le cadre d’une stratégie marketing. Les KPIs aident à évaluer le succès relatif à un objectif prédéfini.

Landing Page : Page web d’atterrissage spécialement conçue pour recevoir les visiteurs qui cliquent sur un lien promotionnel ou publicitaire. Son objectif est de convertir les visiteurs en leads ou clients.

Lead : Personne qui montre un intérêt pour un produit ou service, souvent par le biais d’une interaction initiale comme remplir un formulaire en ligne.

Lead Scoring : Processus d’attribution de points à chaque lead en fonction de son degré d’intérêt et de sa proximité avec le profil d’acheteur idéal, afin de prioriser les leads.

Marketing Direct : Forme de communication où les entreprises adressent des messages directement aux consommateurs, souvent avec l’intention d’inciter à une action immédiate.

Marketing Automation : Utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives, améliorant ainsi l’efficacité des campagnes et la gestion des leads.

Marketplace : Plateforme en ligne permettant à différents vendeurs de proposer et de vendre leurs produits à des consommateurs via un site web unique. Amazon, Rakuten ou encore la Fnac sont de parfaits exemples.

Millennials (Milléniaux) : Génération de personnes nées entre le début des années 1980 et le milieu des années 1990 à 2000, connues pour leur familiarité avec les communications, les médias et les technologies numériques.

Multicanal : Stratégie de marketing qui utilise plusieurs canaux de communication pour atteindre le client, tels que le courriel, les réseaux sociaux, les sites web, etc.

Netlinking : Technique SEO visant à augmenter le nombre de liens entrants vers un site web pour améliorer son classement dans les moteurs de recherche.

Newsletter : Publication électronique envoyée périodiquement par e-mail à des abonnés. Elle contient des nouvelles, des mises à jour et des promotions concernant une entreprise ou une organisation. Elle est utilisée en webmarketing pour engager les clients, promouvoir la fidélité à la marque et informer sur les nouveautés.

No Code : Plateformes ou outils permettant de créer des applications ou des systèmes sans programmation explicite, accessibles aux non-développeurs.

On-page SEO : Ensemble des techniques d’optimisation appliquées directement sur une page web pour améliorer sa position dans les moteurs de recherche.

Off-page SEO : Techniques utilisées pour améliorer le positionnement d’un site web à travers des activités en dehors du site lui-même, comme le netlinking.

Opt-in : Mécanisme par lequel les utilisateurs donnent leur consentement préalable avant de recevoir des communications marketing.

Opt-out : Mécanisme permettant aux utilisateurs de se désinscrire pour ne plus recevoir de communications marketing.

Outbound Marketing (Marketing sortant) : Technique de marketing où l’entreprise initie la conversation et envoie son message à un public, par opposition au marketing entrant, appelé l’inbound marketing.

Paid Media : Toute forme de publicité payante utilisée pour générer du trafic et des ventes, comme les annonces PPC ou les bannières publicitaires.

Parcours d’achat : Séquence d’étapes qu’un consommateur suit depuis la prise de conscience jusqu’à l’achat d’un produit ou service.

PCS (ex-CSP) : Acronyme de Professions et Catégories Socioprofessionnelles (ex Catégories Socio-Professionnelles). Il s’agit d’une nomenclature de l’INSEE qui segmente la population en fonction de son activité professionnelle et de sa position hiérarchique.

Persona (Buyer Persona) : Représentation fictive et généralisée d’un client idéal, basée sur des recherches de marché et des données réelles sur les clients existants.

PPC (Pay Per Click) : Modèle de publicité en ligne où les annonceurs paient chaque fois qu’un utilisateur clique sur l’une de leurs annonces en ligne.

Prospect : Contact commercial qui a été qualifié comme ayant le potentiel pour devenir client, mais qui n’a pas encore effectué d’achat.

Pure Player : Entreprise qui opère exclusivement en ligne sans magasin physique. Amazon est le parfait exemple.

Reach : Nombre total de personnes exposées à une campagne publicitaire ou un contenu sur une période donnée.

Responsive Design : Approche de conception web qui vise à rendre les pages web bien lisibles et fonctionnelles sur tous les appareils, quelles que soient leur taille et leur résolution d’écran.

Retargeting : Technique de publicité en ligne qui cible les utilisateurs qui ont déjà visité un site web, dans le but de les ramener sur le site pour finaliser un achat.

RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : Réglementation de l’UE visant à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles des citoyens européens.